语言是非常强大的，语言使用得当会产生积极作用，使用失当可能会造成无法挽回的灾难性结果。同样，语言对所有的电商网站也同样适用。文字会直接影响客户的参与度、店铺的转换率。
今天就跟大家分享如何将文字转化为强大的内容，即如何撰写产品标题和产品描述并成功说服在线网购买家下单购买来提高转换率。毕竟，产品标题和产品描述的质量将直接决定一个订单是否可以成功成交，进而决定着整个店铺的转换率。
产品标题和产品描述为什么重要？
产品页面上的内容针对的群体是店铺访客，这些人都是潜在的买家。卖家之所以要撰写产品标题和产品描述是为了帮助买家下定决心购买什么样的产品。
如果产品标题和产品描述部分过于复杂或者不太容易看懂，产品的销量很可能会受到影响。事实上，大约20%的失败订单是由于产品描述内容缺失或不够清楚导致的。而如果撰写的产品标题和产品描述质量很高，就可以将转换率提供到78%。
另外，卖家精心撰写独特的产品标题和优质的产品描述也可以对店铺SEO产生积极影响。搜索引擎喜欢那些新鲜又独特的内容。如果卖家的产品拥有同样的产品标题和产品描述，你让搜索引擎如何区分它们？
如何撰写产品标题和产品描述部分来提高转换率？
撰写优质的产品标题和产品描述的最终目的是为了帮助客户找到他们中意的产品并最终下单购买。
总的来说，产品标题要简短，而且描述性要强。谷歌允许卖家在产品标题部分最多写150个字，不过小编还是建议大家将产品标题压缩在70到90个字以内。产品标题里要包括最重要的信息。另外，产品标题还要以用户的目的为导向。同时产品标题部分还要插入第一关键词，这可以直接将产品跟潜在客户进行联系。另外，产品标题里一定要提到产品的主要属性，如品牌名、产品名、颜色、材质、尺寸、数量、单位长度等参数。
另外，在产品描述部分建议大家使用一些英文中带有感情色彩的Power Words，这类词汇对店铺的SEO有很大好处。在Yoast SEO的插件说明里，也提到了这些Power Words。这里先列举个别词汇，大家在产品描述里可以使用：
- Amazing；
- Miracle；
- Faith；
- Sensational；
- Fearless；
- Spectacular；
- Cheer；
- Happy；
- Stunning；
- Surprising；
- Courage；
- Hope；
- Delight；
- Wonderful；
- Magic；
- Mind-blowing；
- Excited；
如果你的产品标题和描述部分写的很烂，可以通过以下方式进行修正：
方法1：考虑目标受众
好的产品名称和产品描述的核心是你的客户。你的写作方式和风格都应该跟自己的目标客户进行互动进而产生共鸣，要站在他们的角度理解产品，而且你的品牌应该明确反映出你的目标受众。
假如你就是自己的客户，你喜欢使用什么样的词汇？你是如何跟你的客户面对面进行交流的？你的客户在咨询你的时候会采用什么样的词汇？你应该用他们的语言和文字表述来写自己的产品标题和描述，这样可以吸引他们的注意力，并清晰表达自己要传递的信息。
你的产品是为谁设计的？你的目标受众是不是千禧一代？喜欢这种产品是男性还是女性？他们的婚姻状况如何？他们是不是属于特定的客户群？
当你了解了目标用户以后，你就可以更加有效地书写产品的标题和描述。Chubbies曾经就用非常明晰但幽默的语言来撰写他的产品标题和描述部分，而使用的语言也可以反映出产品的目标用户。
方法2：选择正确的格式
在写产品标题和产品描述的内容时，一定要注意选择正确的格式，正确的格式可以提高被客户发现的概率。
产品标题一般是给网页抓取的机器人（bot）看的，而产品描述却是给活生生的人看的。用户上网购物基本上都是要解决一些问题，因此产品描述部分一些要吸引用户眼球，吸引他们点击产品。
发现你产品的人越多，成交的可能性也就越大。不过，我们这里讨论的不仅仅是搜索词或者关键词。
更重要的是要了解产品的类别，这对产品标题和描述部分撰写的方式有直接影响。例如，跟口红相比，智能手机的描述部分会更加详细。因此，我们在写产品标题和产品描述时要考虑一下要素和格式：
产品标题的基本格式：
- 品牌名称；
- 变量/颜色/风格；
- 尺寸/数量：尺寸指的是服装或配饰的尺寸表格（大、中、小）或长度单位（厘米/英寸）。数量指的是散装包装中的单位数量。
- 关键词：普通用户搜索产品时输入的内容；
上面已经提到产品的类别会直接影响到产品标题的格式，下面这些常见格式来自亚马逊这个多卖家商城类网购零售平台：
| 产品类别 | 产品标题格式 | 案例 |
| 厨具，餐具 | 品牌+线+尺寸+产品类型 | Sabatier精密14片不锈钢刀座套装 |
| 餐具套装 | 品牌+样式+产品类型+数量 | Spiegelau正宗勃艮第葡萄酒杯，一套6个 |
| 电视 | 品牌+型号+产品类型+（颜色/包装规格） | 夏普LC-20E1UB 20英寸液晶平台电视（黑色） |
亚马逊推荐的产品标题撰写方式包括：
- 产品标题的每个单词首字母大写；
- 列出单位（如盎司、英尺、磅）；
- 所有的数字要以阿拉伯数字的形式写出来（5不要写成“Five”）；
- 避免使用特殊符号（如！、？、*）；
- 一般不要使用&符号，除非这个符号是品牌的一部分。否则使用小写的and；
- 避免出现拼写错误；
- 避免使用多种语言；
- 避免过多使用缩略词（如POD – Print on Demand），这一规则同样适用于某些单位（如磅要用Powerds而不是lbs）；
这里我们提一下关键词的选用。在产品标题中插入过多的关键词不是明智的选择，相反它可能会损害产品的排名。因此，建议各位卖家站在买家的角度，先搜索一下你想出手的产品，先看看哪些产品会弹出来，然后关注一下这些产品标题中的关键词。然后我们要将最关键的词汇嵌入到产品标题中。
产品描述的基本格式：
- 格式（段落型、符号型、混合型）；
- 功能；
- 好处；
- 关键词；
研究表明，产品描述内容的格式也会影响消费者对产品的看法，不过不同的产品类别应该采用不同的格式。
总的来说，有5样东西可以包含在产品描述部分：
- 用项目符号进行分段；
- 包含信息，保持读者停留在页面上；
- 保持信息真实性；
- 产品描述部分要针对所有受众；
- 包含退货信息；
一般来说，产品描述部分应该考虑到谁、什么、哪里、什么时候、为什么、如何等问题。
- 产品针对的人群。目标受众可以按照性别、年龄、生活方式或其他分类进行划分。
- 产品的基本信息。基本信息要包含产品的一些属性，例如尺寸、材质、产品特征和功能。
- 用户使用产品的场合。产品是室外用还是室内用，是为人设计的还是为动物或者其他物品设计的。
- 用户使用产品的时间。这句话的意思是使用产品是不是有时间限制，产品是每天用，还是季节性使用，还是每年偶尔用几次。这涉及到长期价值。
- 产品为什么有价值，或者为什么要比竞争对手的产品要好。写这方面内容的时候，可以写关于质量、价值、特点、优势方面的内容，另外还可以考虑使用一些图片进行说明。
- 产品起作用的方式。这一点不是必须要写的，如果卖家出售的是电子类产品或者可以移动的产品，这一点就必须写上。
一个段落或者文本格式可以用于科技产品及对规格有要求的产品，如电脑或智能手机。与纯粹的文本类内容相比，产品符号类的产品描述更容易吸引买家的关注。
另外，一定要注意不要进行复制粘贴。著名的SEO网站Moz解释了为什么复制粘贴类似的产品描述是个错误的做法。如果复制了类似的内容，就可能出现类似的搜索结果页面，这会让自己的网站看起来缺乏可信度。如果你想提升网站的流量，一定要花时间好好撰写描述部分。
方法3：长度要适中
很多人说文案中的文字越多越好，他们认为文字越多就越可能说服潜在买家下单购物。然而并不是所有人都喜欢阅读冗长的产品标题或产品描述部分的内容，尤其是他们没有必要仔细阅读这些内容的情况。
产品标题和描述如果长度适中，可以帮助卖家提高51%的点击率。一般来说，卖家一定要遵守产品展示位置的相关规则。亚马逊有一个明确的政策，那就是产品标题最多占用50个字符。不过，有些产品类别也允许最多不超过200个字符（包括空格）。产品描述部分的字符数限制为2000个字符，在产品的主要特征方面，亚马逊要求将字符限制在500个以内。
方法4：用产品特征和优势来说服买家
消费者平均注意力持续时间非常有限，因此要有效推广自己的产品，卖家就需要撰写特别吸引人眼球的内容，帮助他们迅速找到他们想要的产品。其中，最好的办法就是列出产品的特征和优点。
不过有时候这两者之间不太好区别。产品特征指的是产品本身的材料和拥有的特点，最主要的是产品拥有的功能。而产品优势指的是买家购买了产品以后能享受到什么结果。
要撰写产品特征和产品优势，卖家需要对以下问题做出回答：
- 产品的基本属性是什么？大小、材质、功能等要素；
- 买家为什么要使用这个产品？它可以解决什么问题？
- 你的产品为什么要比竞争对手的好？它可以快速解决问题吗？
- 客户使用产品的场合是什么？生日？圣诞节？暑假？
- 产品是如何运作的？这点针对的是科技类产品。
- 产品描述中有没有包含产品的关键特征和优势？
方法5：回答问题并消除疑虑
每次客户在网上购买产品时都会存在一定的不确定性，比如说这个产品的质量如何？这个卖家是否可靠？我如何才能知道这个产品适合不适合我？我能按时收到产品吗？
产品描述板块要站在买家的角度对这些问题做出回答，尤其是针对那些有疑虑的买家。毕竟买家要买东西，花的是真金白银，谁的钱也不是风刮来的。产品的价值越高，风险系数也就越大。
我们会经常看到像智能电视和智能手机这类高价产品，它们的产品描述部分非常详细，而且篇幅也很长。毕竟产品的价值越高，买家需要花的钱也就越多，承担的风险和面对的不确定也就越大。
产品描述部分要传递的信息应该特别多，信息的缺失可能会妨碍买家成功下单购物。在任何情况下，产品的标题和描述部分都应该预测到买家可能遭遇的问题和疑虑。一般来说，买家都想知道产品如何能够满足他们的需求。所以，卖家一定要站在买家的角度，想他们所想并满足他们的想法。
方法6：帮买家对比产品
所有的买家都会货比三家，这样做的原因可能想以合适的价格购买产品或者是想得到心意的产品。不管是哪种原因，一般的卖家都会在下单购物前访问3个店铺。
因此，卖家可以利用买家的这个心理。既然买家愿意将你的产品跟竞争对手的产品进行对比，那么为什么不利用自己的产品描述板块直接将自己的产品跟竞争对手的产品进行比较呢？这种方式可以展示出更多产品的优点。
其实，这也是更好地阐释自己产品理念的方式。例如，你的产品定价要比自己的竞争对手高一些，你可以在产品描述部分将原因明明白白地进行说明。
除了直接比较产品外，卖家还可以利用产品描述部分将产品跟自己店铺里同样产品类目的其他产品进行对比。以Office Depot为例，这个网站就以表格的方式对产品的特点和功能进行快速比对。
方法7：讲故事
如果产品的转换率不高，很可能是产品描述没有跟客户在感情层面产生共鸣。为了提高转换率，卖家必须迎合客户的情绪。因此，如果能在产品描述里嵌入一些充满感情色彩的文字就可以提高产品的感知价值，提高它的购买率。
2009年，一个名为Significant Objects的项目创建出来用于测试。这个项目的目的就是在eBay上转售经济实惠的产品，然后添加个人短篇故事作为产品描述，然后将产品转化为利润。虽然当时每个单品的价格为1.25美元，但总售价将近8000美元。
这个项目告诉我们，要提高产品的转换率，利用讲故事的手段也是一种强大的方式。虽然产品功能和产品的优势是产品描述的主要内容，但产品描述不应该是枯燥乏味的。卖家可以利用人们的想象力，将产品融入到有趣的故事里。
水手之子的产品描述就比较经典。产品的名称跟实际的一个明星人物同名。这个网站将个人的生活和励志故事融入到了产品里。
方法8：利用社交媒体的关注度来增强信任度
当店铺访客进入店铺以后，他们可能还不知道想买什么，因此很多买家在购物前还会征求其他人的意见。买家一般都喜欢购买有大量正面评价和反馈信息的产品。
这就是社交认可的强大意义。如果卖家在产品描述中添加一些评论或者证明之类的信息，这无形中就是在给产品增加信任度和可信度。
客户的评论就是买家要参考的重要凭证。
小结
买家在网店上购物时是不可能检查产品的，他们不能触摸也不能试穿。虽然产品效果图非常重要，但是撰写产品标题和产品描述也同样重要，这可以帮助买家找到合适的产品。
产品标题和产品描述部分要跟自己的目标受众产生共鸣，激发起买家心中的感情，然后对一些重要问题做出解答。不过，最重要的是将产品卖出去，提高店铺的转换率。
本文只不过是对撰写产品标题和产品描述的内容作了简要整理，事实上产品描述的撰写讲究的也比较多。本博主推荐大家阅读了解《如何撰写产品描述，提高跨境电商店铺销量》这篇文章。
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